Politique de l'UE relative aux retours et au droit de rétractation
Cette politique s'applique aux clients qui achètent chez Eirin Apparel et qui résident dans un État membre de l'Union européenne (UE). Elle est fournie conformément à la directive de l'UE sur les droits des consommateurs (2011/83/UE), telle que modifiée par la directive Omnibus (2019/2161/UE).
Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous (ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur) recevez vos biens. Ce délai dépasse le minimum de 14 jours requis par la législation européenne.
Lorsque votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation commence le jour où vous recevez le dernier article.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez le faire par :
- E-mail : hello@eirin.co
- Utilisation du formulaire de rétractation type en bas de cette page
Vous devez nous retourner les biens dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai de rétractation est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.
Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
- Non portés, non lavés et dans leur état d'origine
- Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
- Exempts de parfum, de déodorant ou de toute autre marque
Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Si les biens sont retournés dans un état usagé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement une somme proportionnelle à la valeur réduite des biens, jusqu'à 10 % du prix d'achat original.
Expédition des retours
Vous êtes responsable des coûts directs de renvoi des biens. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit lors de leur retour.
Veuillez envoyer les retours à :
Eirin Apparel Returns
hello@eirin.co
(Contactez-nous pour l'adresse de retour)
Remboursements
Nous effectuerons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés (ou la réception de la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue).
Votre remboursement inclura les frais de livraison standard initiaux. Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse, nous ne rembourserons que le coût de notre livraison standard.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat original, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Aucun frais ne vous sera facturé suite au remboursement.
Exceptions — Articles exempts du droit de rétractation
En vertu de l'article 16 de la directive européenne sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Biens personnalisés ou fabriqués sur mesure — Les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ne peuvent pas être retournés. Cela inclut nos produits 'Irish Rebel' Celtic Cross Jersey – Personalised Name & Number et 'Irish Rebel' Jersey – Personalised Name & Number. Ceux-ci sont en vente finale et ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement une fois la production commencée, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la description.
- Biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
Articles défectueux ou incorrects
Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette politique. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à la description, veuillez nous contacter à hello@eirin.co dans les 30 jours suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous, y compris les frais de retour.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou votre droit de rétractation, veuillez contacter :
E-mail : hello@eirin.co
Formulaire de rétractation type
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À : Eirin Apparel, hello@eirin.co
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Biffer la mention inutile.
Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique est fournie en anglais. Rien dans cette politique n'affecte vos droits statutaires en vertu du droit européen de la consommation.